政法隊伍教育整頓開展以來，成都市公安局金牛區分局將黨史學習教育和教育整頓成果轉化為“我為群眾辦實事”的實際行動，從“三個維度”精進“一站式”窗口服務質效，推動公安政務服務延伸下放，解決群眾辦證“最后一公里”問題，拓展服務事項提升“一網通辦”能力，實現服務“零距離”，轄區群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

據成都市公安局金牛區分局相關負責人介紹，近年來，金牛公安按照“1+1+N”的基本人員配備模式，全面落實A、B崗制度，確保辦證點位有民警專職值守。窗口民警原則上挑選政治和業務素質高、形象佳的民警擔任，更好展示公安隊伍精神面貌。同時，深化培訓考核，定期對各辦證點現有專（兼）職辦證民警及警務輔助人員進行實地實際操作培訓及考核，對考核不合格的，采取到辦證中心集中政策培訓及跟班作業方式學習政策和強化操作技能培訓，經考核合格后返崗工作。將“一站式”建設納入派出所規范化建設工作，各派出所結合本轄區人口狀況、辦證需求、崗位設置等情況，在現有辦公設備、便民服務設施基礎上，進一步完善硬件建設，為群眾創造舒適辦事環境。

在規范流程方面，以“五心服務”實現群眾五星體驗，梳理總結編訂“一站式”工作“小藍本”，將“一站式”窗口所涉及的業務按警種劃分為四大板塊，將各板塊中涉及的業務流程、辦事指南、溫馨提示、操作規范等內容進行了梳理和匯編，形成覆蓋全面、通俗易懂的操作手冊，確保窗口民警按標準實施業務辦理。建立金牛“一站式辦證點”微信工作群，“線上線下”實時規范辦理標準，交流工作經驗，遇到問題保障第一時間內部流轉，最大程度實現群眾進一扇門，辦稱心事。以“五心”（熱心、暖心、舒心、耐心、細心）服務為載體，以便企利民為標準，以改進作風、提高效能為主線，以提升服務質量為核心，引入“五星”考評標準，創“五星”服務體驗，持續增強民輔警責任意識、服務意識和發展意識。

此外，延伸服務“點線結合”精進全域服務效能，立足群眾所需、所愿、所盼，始終圍繞“以人民為中心”的理念，充分研究和尊重社區居民意愿及需求，依托公安“互聯網+政務服務”平臺，搭建線上線下相結合的立體服務網絡。按照工作實際，在派出所、“一站式辦證服務點”、社區警務室/站及合署辦公的街道（社區）黨群服務中心布設自助服務設備，實現“網上辦、自助辦、隨時辦”“異地辦、就近辦、一次辦”，推進數據采集充分融入政務應用系統、數據平臺進行對接和碰撞，利用采集的數據資源為政府開展社會治理賦能。進一步延伸實體辦證點位服務觸角，在天回產業園社區、沙河源新橋社區、荷花池城隍廟社區探索“微辦證”服務，將業務咨詢、實有人口登記、身份證辦理等無需提交申辦資料即可辦理的“一站式”業務下放到社區警務室，進一步實現部分業務“就近辦”的服務目標。同時，各“一站式”辦證點還結合自身實際，推出“特色”辦證服務。

截止到5月23日，金牛公安“一站式服務辦證點”共辦理戶政業務107732件、治安業務3392件、開具證明1878件，其中辦理戶口72174件、身份證5111件、居住證30008件。