潘雄榮，西昌市公安局洛古波派出所教導員，曾獲四川省第七屆先進工作者、四川省崗位學雷鋒標兵，榮立四川省公務員一等功一次。今年11月，被評為全國先進工作者。

從警31年，在同事眼里，她是對工作認真負責、業務過硬的優秀民警；在領導眼里，她是敢挑重擔、勇于犧牲自己忘我工作的人；在兒女眼里，她是時常不顧家的母親；在丈夫眼里，她是永遠把工作擺在第一位的妻子；在廣大群眾里，她又是一個可敬可親、讓群眾信賴的“鏗鏘玫瑰”!

積極探索同城“一站式”服務的改革與創新

為全面提升公安“窗口”便民利民的效率，潘雄榮與西昌市政務服務中心公安窗口的同事通過調查研究，提出了在公安窗口實行同城“一站式”的服務理念、簡化戶籍辦理流程、精簡行政審批程序，并于2014年率先在全州開展了戶籍同城“一站式”服務工作：將西郊、河東、北城、外南、西城、長安等6個人口相對集中的城區派出所的戶籍業務，統一交由西昌市政務服務中心公安窗口實行同城“一站式”受理、審批、辦結；將以往需要4級（戶籍員、派出所主管所長、治安大隊長、分管局長）審批程序的戶籍業務精簡為由公安窗口前臺人員即時辦理、治安大隊審批辦結兩種審批方式。

同時，潘雄榮還和同事在公安窗口有針對性地開設了老弱病殘及孕幼人員的專門窗口，在節假日開通身份證辦理的綠色通道，并采取延時、錯時工作制，始終堅持每天送走最后一位前來公安窗口辦事群眾后才關門下班。此外，針對60歲以上的老年人和行動不便的群眾辦理身份證直接上門辦證、送證。

推進“最多跑一次”改革助力脫貧攻堅

根據涼山州政府和州公安局的部署和安排，西昌市公安局結合實際，全面開展了放管服、“最多跑一次”改革。潘雄榮所在的西昌市政務服務中心公安窗口擔任起了市公安局的改革任務。潘雄榮率領公安窗口的同事，集思廣益，制定出臺了《西昌市戶口登記辦事指南》、《西昌市身份證辦事指南》、《西昌市邊境管理通行證（深圳、珠海經濟特區除外）核發辦事指南》等近20個工作規范，極大地方便了群眾。

自脫貧攻堅戰打響以來，潘雄榮領隊組織公安窗口同事、派出所民警、鄉村組干部及司法鑒定機構工作人員開展專項入戶核查行動，在半年多的時間內，她跑遍了西昌市的所有鄉鎮。由于部分住高山上的彝族村民居住太過分散，潘雄榮直接將辦理戶口的業務工作從公安窗口移至各鄉鎮和基層村委會。為了不讓群眾來回跑，從取調查材料、取血樣、填表格到審核一氣呵成，潘雄榮常常工作到深夜才休息。通過緊張有序的工作，2018年至2019年為西昌市1.2萬余名無戶口人員解決了落戶問題，為西昌市的整體脫貧攻工作堅夯實了基礎。

公安窗口斗智斗勇巧抓“逃犯”

潘雄榮所在的西昌市政務中心公安窗口除了為群眾辦事、辦證外，還多了一個抓“逃犯”的職能。2017年6月27日下午，窗口民警在辦理戶籍業務中，發現一名婦女神色慌張。民警立即向潘雄榮匯報，她憑借多年工作經驗以電腦故障為由穩住該辦證人員，同時安排警力進行信息比對核實。經查實，該婦女系廣元市蒼溪縣公安局網上追逃人員。近年來，西昌市政務中心公安窗口共抓獲各類網上“逃犯”15名。